随着孝洪高速差异化收费政策的孝昌心服持续实施，湖北交投京珠运营公司孝昌西管理所及周边路段大货车通行量持续攀升。大车面对日益增多的流下搜索广东新闻网货车，孝昌西管理所坚持“服务跟着车流走”，章贴征途从细微处入手，孝昌心服推出一系列便民举措，大车让大车流跑出了“加速度”。流下

小装置破解大难题：货车通行不再“卡壳”。章贴征途大货车增多后，孝昌心服搜索广东新闻网ETC车道的大车通行短板逐渐显现。由于货车车身长、流下感应慢，章贴征途加之部分车辆需人工核验，孝昌心服常有司机因惯性驶过感应区而不得不倒车重来，大车既影响通行效率，流下也存在安全隐患。

针对这一问题，孝昌西管理所一线员工结合实际，自主设计了一套红外感应加声光提醒装置。当大货车驶入车道时，提示灯自动亮起，语音同步播报“请停车等待”，而小车通行则不受影响。

“以前我们要靠喊、靠跑，现在司机到点自己就停了。”收费员介绍。该装置投用后，大货车倒车情况减少九成以上，通行效率显著提升。不少货车司机对此点赞：“这装置灵得很，想冲都冲不过去。”

小驿站传递大温暖：充电服务更贴心。随着新能源货车的普及，孝昌西管理所院内的充电桩使用频率在所属路段长期位居前列。为更好满足货车司机的补能需求，管理所不仅及时更新了智能快充设备，还在充电区旁配套建设了“爱心小屋”。

小屋内24小时提供热水、免费Wi-Fi、手机充电、应急药品及简易修车工具等，跑长途、赶夜路的司机可以在此歇脚、喝水、给设备充电，缓解了以往“找不到充电桩、充上电没处待”的尴尬。

小细节彰显大服务：把实事办到司乘心坎上。货车多，意味着需求多元、诉求具体。孝昌西管理所坚持问题导向，从司乘最常遇到的“小麻烦”入手，持续优化服务细节。除“倒车神器”和充电配套服务外，管理所还合理设置货车专用通道，优化标识标牌，节假日及车流量激增时增派专人值守，力争让每一位司乘人员“走得顺畅、等得舒心”。

车流在增长，服务不降级。孝昌西管理所负责人表示：“差异化收费带来了车流，但我们更看重的是如何把服务做到位。司机觉得方便、省心，这条路才算真正跑出了‘加速度’。”

下一步，孝昌西管理所将继续聚焦货车司机实际需求，在细微处下功夫，不断提升窗口服务质效，为湖北高速通行环境持续优化贡献力量。（通讯员 王虹 朱惠婷）